CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Điều 1: Nguyên tắc bảo hành

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hư hỏng, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Điều 2: Quy định về bảo hành

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu/Tem Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Phải có Phiếu/Tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.

Điều 3: Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên Phiếu/Tem Bảo hành hoặc bị mất Phiếu/Tem Bảo hành.

– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu/Tem bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, bảo quản không đúng cách.

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty

– Chưa thanh toán đầy đủ theo quy định

Điều 4: Cam kết bảo hành và dịch vụ hậu mãi của công ty

1– Cam kết bảo hành

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

2- Miễn phí một số dịch vụ theo các đợt khuyến mãi của nhà sản xuất (nếu có) trong quá trình sử dụng thiết bị.

3- Trong thời gian bảo hành, ngay sau khi nhận được thông báo của bên mua về hư hỏng của thiết bị nếu không phải do lỗi của người sử dụng, chúng tôi sẽ khẩn trương tiến hành thay thế hoặc sửa chữa các thiết bị hư hỏng bằng thiết bị mới. Mọi chi phí liên quan đến thay thế sẽ do Công ty thanh toán.

4- Trong vòng 24h kể từ lúc nhận được thông tin, nhân viên kỹ thuật của Công ty sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để có hướng xử lý, khắc phục.

5- Trong trường hợp có sự cố của thiết bị do lỗi của người sử dụng, chúng tôi vẫn tiến hành sửa chữa hoặc thay thế và miễn phí tiền công dịch vụ. Phần thiết bị thay thế (nếu có) sẽ tính với bên mua theo giá thị trường.

6- Công ty luôn duy trì trong kho của mình một số lượng an toàn và sẵn sàng cung cấp nhanh chóng các thiết bị và linh kiện thay thế chính hiệu để phục vụ bảo hành và dịch vụ hậu mãi

7- Thanh Lượng có đội ngũ kỹ thuật bảo trì sửa chữa được tuyển chọn và đào tạo có hệ thống, có kinh nghiệm, được trang bị đầy đủ các thiết bị.

8 – Mọi thắc mắc, khiếu nại về chính sách bảo hành, Quý khách hàng liên hệ đến BỘ PHẬN BẢO HÀNH của Công ty

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THANH LƯỢNG
Hotline : 0933 77 27 67 – 0933 295 271
Email: thanhluonghp0201@gmail.com
Địa chỉ: 346/29/2 Phan Văn Trị, Phường 11, Quận Bình Thạnh, TP. HCM